Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement d'Olibeli et des cookies de mesure d'audience facultatifs pour comprendre l'usage du site. Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou gérer vos choix. Lire la politique de confidentialité.
Réponses
Questions fréquentes
Prenez une respiration. Des réponses claires pour les familles et les professionnels, de la première recherche à la communauté, au chat et à la confiance.
Familles
Pour les familles
Trouver des professionnels, obtenir des réponses claires et se sentir chez soi sur Olibeli.
Qu'est-ce qu'Olibeli ?
Olibeli est une plateforme de services de maternité et de famille, conçue d’abord pour le Portugal. Les familles y trouvent des professionnels, demandent des informations, partagent des avis et se retrouvent dans la communauté et le chat.
Olibeli est-il gratuit pour les familles ?
Oui. Rechercher, consulter les profils, envoyer des demandes d’information, rejoindre la communauté et utiliser le chat ne coûte absolument rien aux familles.
Comment trouver des professionnels ?
Utilisez la recherche, les catégories et les raccourcis par ville. Ouvrez un profil pour voir la galerie, les services, les infos pratiques et les avis d’autres familles.
Que se passe-t-il après l'envoi d'une demande ?
Le professionnel reçoit votre demande dans sa boîte de réception. La conversation continue par les moyens que vous préférez tous les deux, souvent e-mail ou WhatsApp. Olibeli ne gère pas la réservation. Cela reste entre vous et le professionnel.
Puis-je réserver et payer sur Olibeli ?
Pas encore. Olibeli aide à trouver des professionnels et à démarrer la conversation. Dates, prix et paiement se conviennent directement avec le professionnel. Si un paiement sur la plateforme arrive plus tard, nous le dirons clairement.
Ai-je besoin d'un compte ?
Vous pouvez explorer sans vous connecter. Avec un compte, vous pouvez envoyer des demandes, partager des avis, rejoindre la communauté, utiliser le chat et garder les infos de la famille au même endroit.
À quoi sert le profil famille ?
Après avoir créé un compte famille, vous pouvez ajouter les membres de la famille (vous, un/une partenaire, des enfants et/ou des bébés à venir) pour qu’Olibeli corresponde mieux à votre étape. Vous pourrez modifier ces infos plus tard dans les paramètres du compte.
Comment fonctionnent les avis ?
Après avoir demandé des informations à un professionnel, vous pouvez partager votre expérience. Les avis aident d’autres familles à choisir en confiance et apparaissent sur le profil public du professionnel.
À quoi sert la communauté ?
Un espace partagé autour de la grossesse, de la vie avec bébé, de la parentalité et des célébrations. Posez des questions, partagez ce que vous avez vécu et apprenez avec d’autres familles et professionnels. Restez bienveillants et attentifs à la sécurité de chacun.
Quelle est la différence entre le chat et la communauté ?
La communauté, ce sont les publications et les réponses. Le chat, c’est la conversation en temps réel : groupes ouverts, groupes privés sur invitation, et messages directs avec d’autres parents ou professionnels.
Comment mes données sont-elles traitées ?
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour faire fonctionner la plateforme et vous accompagner. Consultez la Politique de confidentialité pour les détails, cookies et droits inclus. Les cookies d’analyse optionnels se gèrent dans les Paramètres des cookies.
Que faire si quelque chose me semble dangereux ?
Si quelqu’un est en danger immédiat, contactez d’abord les services d’urgence. Ensuite, utilisez Contact et support pour signaler un problème de Confiance et sécurité, et lisez Confiance et sécurité pour savoir ce que nous attendons dans la communauté.
Olibeli est-il uniquement pour le Portugal ?
Le Portugal est notre premier marché. La recherche, les villes et les professionnels s’y concentrent d’abord. Si nous nous étendons à d’autres pays, nous le dirons clairement.
Puis-je utiliser Olibeli dans ma langue ?
Oui. Olibeli est disponible en anglais, portugais (Portugal et Brésil), français et espagnol. Changez la langue dans l’en-tête quand vous voulez.
Comment contacter Olibeli ?
Ouvrez Contact et support, choisissez un sujet et écrivez-nous par e-mail. En règle générale, nous répondons sous deux jours ouvrés. Beaucoup de questions sont déjà couvertes dans cette FAQ ou sur les pages légales.
Professionnels
Pour les professionnels
Montrer votre travail, recevoir des demandes des familles et construire la confiance sur Olibeli.
Comment rejoindre en tant que professionnel ?
Créez un compte, choisissez le parcours professionnel et complétez le profil de votre activité. Quand vous êtes prêt, envoyez-le pour révision. Ensuite les familles pourront vous trouver dans la recherche.
Dois-je payer pour être sur Olibeli ?
Dans cette première version, l’essentiel est d’avoir un profil visible et de recevoir des demandes d’information. Il n’y a pas encore de paiement sur la plateforme. Si des offres payantes arrivent plus tard, nous le dirons clairement.
Quand les familles voient-elles mon profil ?
Pendant que vous éditez, vous seul voyez le profil. Quand vous êtes satisfait, envoyez-le pour révision. Après validation, les familles peuvent vous trouver dans la recherche et sur les pages de catégories et de villes.
Que doit contenir mon profil ?
Des services clairs, le lieu où vous travaillez ou la zone couverte, de vraies photos de votre travail, et des infos pratiques comme comment vous travaillez et le délai pour réserver. Un profil complet aide les familles à comparer en confiance.
Comment fonctionnent les demandes ?
Quand une famille demande des informations depuis votre profil, la demande apparaît dans votre boîte de réception. Répondez rapidement, puis mettez à jour le statut au fil de la conversation.
Mon téléphone ou mon e-mail sont-ils publics ?
Non. Les familles vous contactent via des demandes d’information. Le profil public sert à vous découvrir, pas à afficher vos coordonnées personnelles à tout le monde.
Comment répondre à une famille ?
Ouvrez la demande dans votre boîte et continuez par e-mail ou WhatsApp avec les options de réponse. Gardez le statut à jour pour suivre vos conversations facilement.
Que signifie le badge professionnel ?
Il indique que le compte est enregistré comme professionnel sur Olibeli. Il ne vérifie pas les qualifications, licences ou la qualité, et ce n’est pas une recommandation d’Olibeli. Soyez honnête sur votre formation et votre expérience.
Comment les avis apparaissent-ils sur mon profil ?
Les familles qui vous ont demandé des informations peuvent partager leur expérience. Les avis publiés apparaissent sur votre profil public et aident d’autres parents à faire confiance à votre travail.
Les professionnels peuvent-ils rejoindre la communauté ?
Oui. Vous pouvez partager votre savoir et échanger avec des familles et d’autres professionnels. Le badge peut apparaître pour que les parents sachent que vous avez une activité enregistrée sur Olibeli.
Les professionnels peuvent-ils utiliser le chat ?
Oui. Vous pouvez rester en lien dans des groupes ouverts, privés ou en messages directs. Le chat est un bon endroit pour continuer après la première demande.
Quels services puis-je proposer ?
Des services de maternité et de famille au Portugal, comme lieux, organisation d’événements, photographie et soins associés. Listez ce que vous proposez vraiment, avec des descriptions claires à comparer.
Qu'attend Olibeli des professionnels ?
Une galerie claire, des détails pratiques, des informations honnêtes et des réponses rapides. Les familles choisissent Olibeli parce que les profils semblent complets et que le contact reste humain.
Dois-je travailler au Portugal ?
Olibeli commence par le Portugal. Les profils et la recherche se concentrent sur les familles ici. Indiquez clairement où vous travaillez et la zone que vous couvrez.
Où demander de l’aide en tant que professionnel ?
Au quotidien, utilisez votre tableau de bord et la boîte de demandes. Pour le compte, la confidentialité ou Confiance et sécurité, écrivez via Contact et support. Pour voir comment les familles vous trouvent, consultez Pour les professionnels et Comment ça marche.
Continuer à explorer
Où aller ensuite
Le guide des familles, la page professionnels, ou le contact si vous avez encore besoin de nous.
