Politique de confidentialité

Introduction

Olibeli est une marketplace de services de maternité et de famille axée sur le Portugal. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez olibeli.com (le « Service »).

Nous avons rédigé cette politique de manière précise et lisible. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez-nous et nous l'expliquerons en langage simple.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique est Olibeli, opérant en Portugal.

Pour toute question de confidentialité ou demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à info@olibeli.com.

Lorsqu'une dénomination d'entité juridique enregistrée et un numéro d'entreprise seront publiés pour Olibeli, cette section sera mise à jour pour inclure ces informations.

Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons les données personnelles nécessaires pour faire fonctionner la marketplace et prendre en charge votre compte. Selon la manière dont vous utilisez Olibeli, cela peut inclure :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de manière sécurisée par notre fournisseur d'authentification, sous forme chiffrée) et méthode de connexion (par exemple e-mail/mot de passe ou Google).
• Données de profil : nom d'affichage et informations d'avatar que vous choisissez de fournir.
• Données de prestataire : nom commercial, détails du profil public, informations de localisation, catégories et autres informations d'annonce que vous soumettez lors de votre inscription en tant qu'entreprise.
• Choix de rôle et de configuration initiale du compte : si vous utilisez Olibeli en tant que parent/organisateur ou en tant qu'entreprise/prestataire, et la progression associée de la configuration.
• Communications : messages que vous nous envoyez par e-mail, et contenu nécessaire pour répondre aux demandes d'assistance ou aux signalements de sécurité.
• Données techniques : journaux serveur et de sécurité standard générés lorsque vous visitez le Service, tels que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, la page de provenance et les horodatages des requêtes, traités par nos prestataires d'hébergement et d'infrastructure.
• Préférence de thème : si vous utilisez le sélecteur de mode clair ou sombre, votre choix est stocké dans votre navigateur sous la clé olibeli-theme. Il reste sur votre appareil et n'est pas envoyé à nos serveurs comme données de compte.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement d'Olibeli, et des cookies de mesure d'audience facultatifs uniquement si vous y consentez.

• Cookies d'authentification essentiels : définis par notre fournisseur d'authentification (Supabase) pour vous maintenir connecté de manière sécurisée et gérer votre session.
• Cookie de langue essentiel (NEXT_LOCALE) : stocke votre préférence linguistique. SameSite=Lax.
• Cookies essentiels de configuration initiale (olibeli_onboarding_role, olibeli_onboarding_complete) : mémorisent votre choix de rôle et si la configuration initiale est terminée afin de vous guider dans la configuration.
• Cookie essentiel de réinitialisation du mot de passe (olibeli_password_recovery) : marqueur de courte durée qui vous maintient dans le parcours de réinitialisation après ouverture du lien. SameSite=Lax.
• Cookie de consentement (olibeli_consent) : stocke si vous acceptez ou refusez les cookies de mesure d'audience facultatifs, pour une durée maximale d'un an. SameSite=Lax.
• Stockage fonctionnel (olibeli-theme) : stocke votre préférence de thème dans votre navigateur, sur votre appareil.
• Mesure d'audience : nous ne chargeons pas de cookies ni d'outils de mesure d'audience sauf si vous y consentez. Lorsque la mesure d'audience est activée, elle respecte le choix stocké dans votre cookie de consentement.
• Vous pouvez modifier votre choix de cookies à tout moment via Paramètres des cookies dans le pied de page du site.

Ce que nous ne collectons pas

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de pixels marketing sur Olibeli, sauf si nous les introduisons ultérieurement et obtenons tout consentement requis par la loi. Nous ne demandons pas de données de carte de paiement sur Olibeli aujourd'hui ; si des paiements sont ajoutés plus tard, la présente politique sera mise à jour avant que ces fonctionnalités ne deviennent disponibles.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles uniquement à des fins claires et limitées :

• Pour créer et gérer votre compte, vous authentifier et sécuriser le Service.
• Pour fournir des fonctionnalités de marketplace aux parents/organisateurs et aux prestataires, y compris les profils, les annonces et la configuration initiale du compte.
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, des avis de sécurité et des mises à jour du service.
• Pour répondre aux demandes d'assistance, aux signalements de confiance et de sécurité, et aux autres messages que vous nous envoyez.
• Pour exploiter, maintenir, dépanner et protéger le Service, y compris détecter les abus et prévenir la fraude.
• Pour comprendre l'utilisation du Service de manière agrégée lorsque vous consentez aux cookies de mesure d'audience.
• Pour respecter les obligations légales lorsqu'elles s'appliquent.

Bases juridiques du traitement

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat : pour fournir le Service que vous demandez lorsque vous créez un compte et utilisez les fonctionnalités d'Olibeli.
• Intérêts légitimes : pour sécuriser le Service, prévenir les abus, améliorer la fiabilité et tenir des registres commerciaux ordinaires, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
• Obligation légale : lorsque nous devons conserver ou divulguer des informations pour respecter le droit applicable.
• Consentement : lorsque vous acceptez les cookies de mesure d'audience, nous traitons les données d'utilisation associées sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via Paramètres des cookies.

Avec qui nous partageons les données

Nous partageons des données personnelles uniquement avec des prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner Olibeli, et uniquement dans la mesure nécessaire à ces services :

• Supabase - authentification, base de données et stockage de fichiers pour le Service. Politique de confidentialité : https://supabase.com/privacy
• Vercel - héberge l'application et traite les journaux techniques nécessaires pour délivrer les pages de manière sécurisée. Politique de confidentialité : https://vercel.com/legal/privacy-policy
• Brevo - envoi d'e-mails transactionnels lorsque nous envoyons des e-mails de compte ou de service. Politique de confidentialité : https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/

Nous exigeons de ces prestataires qu'ils traitent les données personnelles uniquement sur nos instructions et conformément au droit applicable en matière de protection des données. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger les droits, la sécurité ou la sûreté des utilisateurs, d'Olibeli ou de tiers.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles hors de Portugal ou de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous nous fondons sur des garanties appropriées reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou des protections équivalentes offertes par le prestataire.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les données de compte et de profil aussi longtemps que votre compte reste actif et pendant une période raisonnable ensuite si cela est nécessaire pour la sécurité, le règlement de litiges, les sauvegardes ou les obligations légales.

La correspondance d'assistance et de sécurité est conservée aussi longtemps que nécessaire pour traiter l'affaire et tenir des dossiers proportionnés.

Les journaux serveur sont conservés selon les périodes de conservation standard de notre prestataire d'hébergement, aussi courtes que possible pour la sécurité et les opérations.

Les cookies de langue et de consentement (NEXT_LOCALE, olibeli_consent) sont stockés pendant une durée maximale d'un an, sauf si vous les effacez plus tôt. Les cookies de configuration initiale restent tant qu'ils sont nécessaires pour guider la configuration, sous réserve de leur durée de vie configurée.

Les préférences de thème stockées dans votre navigateur restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous effaciez le stockage du navigateur ou modifiiez le paramètre.

Vos droits

Si le RGPD s'applique à notre traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de :

• Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Nous demander de supprimer vos données dans certaines circonstances.
• Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Demander une copie de vos données dans un format portable le cas échéant.
• Vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à info@olibeli.com. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), à https://www.cnpd.pt/

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger les données personnelles, y compris des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès et une sélection attentive des prestataires d'infrastructure.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Si vous pensez que votre compte ou votre interaction avec nous a été compromise, contactez-nous rapidement à info@olibeli.com.

Enfants et contexte familial

Olibeli est conçu pour des adultes organisant des services de maternité et de famille. Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles pour l'inscription d'un compte.

Les prestataires et les utilisateurs ne doivent pas téléverser ni partager de contenu qui identifie ou expose illicitement des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, ou que du contenu lié à des enfants a été publié de manière inappropriée, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque nos services, les exigences légales ou nos pratiques en matière de données évoluent. Le cas échéant, nous réviserons la date de dernière mise à jour en haut de cette page.

Si une modification affecte de façon significative la manière dont nous utilisons les données personnelles, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, ce qui peut inclure un avis sur le site ou un e-mail le cas échéant.

Nous contacter

Des questions sur la présente politique ou sur la manière dont nous traitons les données personnelles ? Écrivez à info@olibeli.com et nous vous répondrons.