Última atualização: Setembro de 2026
Nosso compromisso
O Olibeli existe para ajudar famílias a encontrar serviços de maternidade e família, e para ajudar prestadores a alcançar essas famílias com informações claras e honestas.
A confiança é conquistada com perfis transparentes, conduta respeitosa e ação rápida quando algo dá errado. Estas diretrizes explicam o que esperamos e como denunciar preocupações.
Padrões da comunidade
Todos que usam o Olibeli devem:
- Tratar os outros com respeito e profissionalismo.
- Fornecer informações precisas sobre si ou sobre seu negócio.
- Comunicar-se com honestidade sobre serviços, disponibilidade e limitações.
- Respeitar a privacidade - especialmente em torno da gravidez, da vida familiar e das crianças.
- Cumprir a lei aplicável e nossos Termos e condições.
Conduta proibida
O seguinte não é permitido no Olibeli:
- Assédio, ódio, ameaças, discriminação ou comportamento abusivo.
- Fraude, usurpação de identidade, anúncios falsos ou alegações deliberadamente enganosas.
- Spam, golpes, mensagens fraudulentas ou tentativas de coletar dados pessoais ilegalmente.
- Conteúdo que sexualize menores ou explore de outra forma crianças.
- Serviços ilegais, ou conteúdo que promova atividade ilegal.
- Compartilhar informações privadas de outra pessoa sem base legal.
- Tentativas de contornar a segurança, interromper o Serviço ou abusar das ferramentas de denúncia.
Privacidade de crianças e famílias
O Olibeli é feito para adultos que organizam serviços em torno da maternidade e da vida familiar. Perfis e anúncios não devem incluir informações identificadoras desnecessárias sobre crianças.
Não publique fotos ou detalhes de crianças a menos que tenha base legal e um motivo claro ligado a uma descrição legítima de serviço, e nunca de forma que possa colocar uma criança em risco.
Se você vir conteúdo que possa colocar uma criança em perigo, denuncie imediatamente usando os contatos abaixo.
Expectativas para prestadores
- Represente seu negócio com verdade - qualificações, localização, serviços e fotos devem refletir a realidade.
- Não reivindique avales, verificações ou garantias que o Olibeli não tenha concedido.
- Mantenha os dados de contato e dos anúncios atualizados.
- Responda às famílias de forma profissional e não pressione nem manipule usuários.
- Cumpra as regras de licenciamento, seguro e do setor aplicáveis à sua atividade.
Selo Profissional na Comunidade
Na Comunidade, autores com conta de prestador no marketplace podem mostrar um selo Profissional ao lado do nome.
O selo significa que a conta está registrada como prestador no Olibeli. Não é uma verificação de qualificações, licenciamento ou qualidade, nem um endosso do Olibeli.
- Os prestadores devem continuar a seguir as expectativas para prestadores acima ao publicar e comentar.
- As famílias devem tratar os conselhos da Comunidade como opinião de pares e profissionais - confirme decisões importantes diretamente com um prestador de confiança.
Dicas para pais e planejadores
- Analise cuidadosamente as informações do prestador e faça perguntas antes de se comprometer.
- Tenha cautela com pagamentos ou dados pessoais compartilhados fora do Olibeli até se sentir confortável.
- Denuncie anúncios, mensagens ou comportamentos suspeitos prontamente.
- Lembre-se de que o Olibeli pode ainda não incluir ferramentas completas de reserva ou pagamento - confirme os acordos diretamente e com cuidado com os prestadores quando necessário.
Como denunciar uma preocupação
No perfil público de um profissional, use Denunciar perfil para sinalizar spam, fraude, conteúdo inseguro, preocupações de segurança de crianças ou outra razão — com uma nota opcional. Denúncias com sessão iniciada nos ajudam a acompanhar.
Você também pode enviar um e-mail para info@olibeli.com com o assunto "Denúncia de confiança e segurança". Inclua:
- O que aconteceu e quando.
- Links, nomes de usuário, nomes de negócios ou capturas de tela, se disponíveis.
- Qualquer risco imediato à segurança de alguém.
Se alguém estiver em perigo imediato, entre em contato primeiro com os serviços de emergência locais e depois nos avise (incluindo por Denunciar perfil quando o motivo for segurança de crianças).
Você também pode começar na página Contato e suporte, que abre um e-mail com o assunto de confiança e segurança.
Como respondemos
Analisamos as denúncias tão prontamente quanto praticável. Dependendo da gravidade e das evidências, podemos remover conteúdo, avisar usuários, restringir recursos, suspender ou encerrar contas, ou contatar as autoridades quando exigido ou apropriado.
Podemos não compartilhar todos os detalhes da investigação com quem denuncia quando isso comprometeria a privacidade, a segurança ou um processo em andamento.
Violações repetidas ou graves podem resultar na remoção permanente do Olibeli.
Atualizações a estas diretrizes
Podemos atualizar esta página à medida que o Olibeli e as necessidades da comunidade evoluem. A data da última atualização no topo da página mudará quando o fizermos.
Contato
Dúvidas de confiança, segurança ou comunidade: info@olibeli.com.