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Respuestas
Preguntas frecuentes
Respire hondo. Respuestas claras para familias y profesionales, de la primera búsqueda a la comunidad, el chat y la confianza.
Familias
Para familias
Encontrar profesionales, aclarar dudas y sentirse en casa en Olibeli.
¿Qué es Olibeli?
Olibeli es una plataforma de servicios de maternidad y familia, pensada primero para Portugal. Aquí las familias encuentran profesionales, piden información, comparten opiniones y se conectan en la comunidad y el chat.
¿Olibeli es gratis para las familias?
Sí. Buscar, ver perfiles, enviar solicitudes de información, unirse a la comunidad y usar el chat no tiene absolutamente ningún coste para las familias.
¿Cómo encuentro profesionales?
Use la búsqueda, las categorías y los atajos por ciudad. Abra un perfil para ver la galería, los servicios, la información útil y las opiniones de otras familias.
¿Qué pasa después de enviar una solicitud?
El profesional recibe su solicitud en la bandeja de entrada. La conversación continúa por los medios que ambos prefieran, a menudo correo o WhatsApp. Olibeli no gestiona la reserva. Eso queda entre usted y el profesional.
¿Puedo reservar y pagar en Olibeli?
Todavía no. Olibeli ayuda a descubrir profesionales y a empezar la conversación. Fechas, precios y pago se acuerdan directamente con el profesional. Si más adelante se puede pagar en la plataforma, lo diremos con claridad.
¿Necesito una cuenta?
Puede explorar sin iniciar sesión. Con una cuenta puede enviar solicitudes, compartir opiniones, unirse a la comunidad, usar el chat y guardar los datos de la familia en un solo lugar.
¿Para qué sirve el perfil familiar?
Después de crear una cuenta como familia, puede añadir los miembros de la familia (usted, pareja, hijos y/o bebés en camino) para que Olibeli se adapte mejor a su etapa. Puede cambiar estos datos más tarde en la configuración de la cuenta.
¿Cómo funcionan las opiniones?
Después de pedir información a un profesional, puede compartir cómo fue. Las opiniones ayudan a otras familias a elegir con confianza y aparecen en el perfil público del profesional.
¿Para qué sirve la comunidad?
Es un espacio compartido sobre el embarazo, la vida con el bebé, la crianza y las celebraciones. Haga preguntas, comparta lo que ha vivido y aprenda con otras familias y profesionales. Sea amable y cuide la seguridad de todos.
¿Cuál es la diferencia entre el chat y la comunidad?
La comunidad es el espacio de publicaciones y respuestas. El chat es conversación en tiempo real: grupos abiertos, grupos privados solo por invitación y mensajes directos con otros padres o profesionales.
¿Cómo se tratan mis datos?
Recogemos solo lo necesario para que la plataforma funcione y para ayudarle. Consulte la Política de privacidad para saber más, incluidas cookies y sus derechos. Las cookies de analítica opcionales se gestionan en Configuración de cookies.
¿Y si algo me parece inseguro?
Si alguien está en peligro inmediato, contacte primero a los servicios de emergencia. Luego use Contacto y soporte para denunciar situaciones de Confianza y seguridad, y lea Confianza y seguridad para saber qué esperamos en la comunidad.
¿Olibeli es solo para Portugal?
Portugal es nuestro primer mercado. La búsqueda, las ciudades y los profesionales se centran aquí primero. Si nos expandimos a otros países, lo diremos con claridad.
¿Puedo usar Olibeli en mi idioma?
Sí. Olibeli está disponible en inglés, portugués (Portugal y Brasil), francés y español. Cambie el idioma en la cabecera cuando quiera.
¿Cómo contacto con Olibeli?
Abra Contacto y soporte, elija un tema y escríbanos por correo. Habitualmente respondemos en dos días laborables. Muchas dudas ya quedan claras en estas preguntas frecuentes o en las páginas legales.
Profesionales
Para profesionales
Mostrar su trabajo, recibir solicitudes de familias y construir confianza en Olibeli.
¿Cómo me uno como profesional?
Cree una cuenta, elija el camino profesional y complete el perfil del negocio. Cuando esté listo, envíelo a revisión. Después las familias podrán encontrarle en la búsqueda.
¿Tengo que pagar para estar en Olibeli?
En esta primera versión, el foco es tener el perfil visible y recibir solicitudes de información. Todavía no hay pago en la plataforma. Si hay planes de pago más adelante, lo diremos con claridad.
¿Cuándo ven las familias mi perfil?
Mientras edita, solo usted ve el perfil. Cuando esté satisfecho, envíelo a revisión. Tras la aprobación, las familias pasan a encontrarle en la búsqueda y en las páginas de categoría y ciudad.
¿Qué debe incluir mi perfil?
Servicios claros, dónde trabaja o la zona que cubre, fotos reales de su trabajo e información útil, como trabaja y con cuánta antelación reservar. Un perfil completo ayuda a las familias a comparar con confianza.
¿Cómo funcionan las solicitudes?
Cuando una familia pide información desde su perfil, la solicitud aparece en su bandeja de entrada. Responda con prontitud y actualice el estado a medida que avanza la conversación.
¿Se muestran públicamente mi teléfono o correo?
No. Las familias le contactan mediante solicitudes de información. El perfil público sirve para descubrirle, no para mostrar contactos personales a todo el mundo.
¿Cómo respondo a una familia?
Abra la solicitud en la bandeja de entrada y continúe por correo o WhatsApp con las opciones de respuesta. Actualice el estado para no perder el hilo de las conversaciones.
¿Qué significa la insignia de profesional?
Indica que la cuenta está registrada como profesional en Olibeli. No confirma cualificaciones, licencias ni calidad, ni es una recomendación de Olibeli. Sea honesto sobre su formación y experiencia.
¿Cómo aparecen las opiniones en mi perfil?
Las familias que le pidieron información pueden compartir cómo fue. Las opiniones publicadas aparecen en el perfil público y ayudan a otros padres a confiar en su trabajo.
¿Los profesionales pueden unirse a la comunidad?
Sí. Puede compartir conocimiento y conversar con familias y otros profesionales. La insignia puede aparecer para que los padres sepan que tiene un negocio registrado en Olibeli.
¿Los profesionales pueden usar el chat?
Sí. Puede seguir en contacto en grupos abiertos, privados o mensajes directos. El chat es un buen sitio para continuar después de la primera solicitud.
¿Qué servicios puedo ofrecer?
Servicios de maternidad y familia en Portugal, como espacios, organización de eventos, fotografía y otros cuidados relacionados. Liste lo que realmente ofrece, con descripciones claras para que las familias comparen.
¿Qué espera Olibeli de los profesionales?
Una galería clara, detalles prácticos de los servicios, información honesta y respuestas rápidas. Las familias eligen Olibeli porque los perfiles se sienten completos y el contacto resulta humano.
¿Necesito trabajar en Portugal?
Olibeli empieza por Portugal. Los perfiles y la búsqueda se centran en familias de aquí. Indique con claridad dónde trabaja y la zona que cubre.
¿Dónde pido ayuda como profesional?
En el día a día, use el panel y la bandeja de solicitudes. Para la cuenta, privacidad o Confianza y seguridad, escriba en Contacto y soporte. Para ver cómo le encuentran las familias, consulte Para profesionales y Cómo funciona.
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Adónde ir después
La guía de familias, la página para profesionales, o el contacto si aún nos necesita.
