Última actualización: Septiembre de 2026
Nuestro compromiso
Olibeli existe para ayudar a las familias a encontrar servicios de maternidad y familia, y para ayudar a los proveedores a llegar a esas familias con información clara y honesta.
La confianza se gana con perfiles transparentes, una conducta respetuosa y una acción rápida cuando algo va mal. Estas directrices explican lo que esperamos y cómo denunciar preocupaciones.
Normas de la comunidad
Toda persona que utilice Olibeli debe:
- Tratar a los demás con respeto y profesionalidad.
- Facilitar información exacta sobre sí misma o sobre su negocio.
- Comunicarse con honestidad sobre servicios, disponibilidad y limitaciones.
- Respetar la privacidad - especialmente en torno al embarazo, la vida familiar y los menores.
- Cumplir la ley aplicable y nuestros Términos y condiciones.
Conducta prohibida
Lo siguiente no está permitido en Olibeli:
- Acoso, odio, amenazas, discriminación o comportamiento abusivo.
- Fraude, suplantación de identidad, anuncios falsos o afirmaciones deliberadamente engañosas.
- Spam, estafas, mensajes fraudulentos o intentos de recopilar datos personales de forma ilícita.
- Contenido que sexualice a menores o explote de otro modo a niños.
- Servicios ilegales, o contenido que promueva actividad ilegal.
- Compartir la información privada de otra persona sin base jurídica.
- Intentos de eludir la seguridad, interrumpir el Servicio o abusar de las herramientas de denuncia.
Privacidad de menores y familias
Olibeli está pensado para adultos que organizan servicios en torno a la maternidad y la vida familiar. Los perfiles y anuncios no deben incluir información identificativa innecesaria sobre menores.
No publique fotos ni detalles de menores a menos que tenga una base jurídica y un motivo claro vinculado a una descripción legítima del servicio, y nunca de un modo que pueda poner a un menor en riesgo.
Si ve contenido que pueda poner en peligro a un menor, denúncielo de inmediato mediante los datos de contacto que figuran más abajo.
Expectativas para proveedores
- Represente su negocio con veracidad: las cualificaciones, la ubicación, los servicios y las fotos deben reflejar la realidad.
- No reclame avales, verificaciones o garantías que Olibeli no haya concedido.
- Mantenga actualizados los datos de contacto y de los anuncios.
- Responda a las familias de forma profesional y no presione ni manipule a los usuarios.
- Cumpla las normas de licencia, seguro y del sector aplicables a su actividad.
Insignia Profesional en la Comunidad
En la Comunidad, los autores con una cuenta de proveedor en el marketplace pueden mostrar una insignia Profesional junto a su nombre.
La insignia significa que la cuenta está registrada como proveedor en Olibeli. No es una verificación de cualificaciones, licencias o calidad, ni un respaldo de Olibeli.
- Los proveedores deben seguir cumpliendo las expectativas para proveedores anteriores al publicar y comentar.
- Las familias deben tratar los consejos de la Comunidad como opiniones de pares y profesionales: confirme decisiones importantes directamente con un proveedor de confianza.
Consejos para padres y planificadores
- Revise detenidamente la información del proveedor y haga preguntas antes de comprometerse.
- Extreme la precaución con pagos o datos personales compartidos fuera de Olibeli hasta sentirse cómodo.
- Denuncie con prontitud anuncios, mensajes o comportamientos sospechosos.
- Recuerde que Olibeli puede no incluir aún herramientas completas de reserva o pago: confirme los acuerdos directamente y con cuidado con los proveedores cuando sea necesario.
Cómo denunciar una preocupación
En el perfil público de un profesional, use Denunciar perfil para señalar spam, estafa, contenido inseguro, preocupaciones de seguridad infantil u otra razón — con una nota opcional. Las denuncias con sesión iniciada nos ayudan a hacer seguimiento.
También puede enviar un correo a info@olibeli.com con el asunto «Denuncia de confianza y seguridad». Incluya:
- Qué ocurrió y cuándo.
- Enlaces, nombres de usuario, nombres de negocios o capturas de pantalla si están disponibles.
- Cualquier riesgo inmediato para la seguridad de alguien.
Si alguien está en peligro inmediato, contacte primero con los servicios de emergencia locales y después notifíquenos (también mediante Denunciar perfil cuando el motivo sea seguridad infantil).
También puede empezar desde la página Contacto y soporte, que abre un correo con el asunto de confianza y seguridad.
Cómo respondemos
Revisamos las denuncias tan pronto como sea practicable. Según la gravedad y las pruebas, podemos eliminar contenido, advertir a usuarios, restringir funciones, suspender o cerrar cuentas, o contactar a las autoridades cuando sea obligatorio o apropiado.
Es posible que no compartamos todos los detalles de la investigación con quienes denuncian cuando ello comprometería la privacidad, la seguridad o un proceso en curso.
Las infracciones reiteradas o graves pueden dar lugar a la exclusión permanente de Olibeli.
Actualizaciones de estas directrices
Podemos actualizar esta página a medida que evolucionen Olibeli y las necesidades de la comunidad. La fecha de última actualización en la parte superior de la página cambiará cuando lo hagamos.
Contacto
Consultas de confianza, seguridad o comunidad: info@olibeli.com.