Última actualización: Septiembre de 2026
Nuestro compromiso
Olibeli existe para ayudar a las familias a encontrar servicios de maternidad y familia, y para ayudar a los proveedores a llegar a esas familias con información clara y honesta.
La confianza se gana con perfiles transparentes, una conducta respetuosa y una acción rápida cuando algo va mal. Estas directrices explican lo que esperamos y cómo denunciar preocupaciones.
Normas de la comunidad
Toda persona que utilice Olibeli debe:
- Tratar a los demás con respeto y profesionalidad.
- Facilitar información exacta sobre sí misma o sobre su negocio.
- Comunicarse con honestidad sobre servicios, disponibilidad y limitaciones.
- Respetar la privacidad - especialmente en torno al embarazo, la vida familiar y los menores.
- Cumplir la ley aplicable y nuestros Términos y condiciones.
Conducta prohibida
Lo siguiente no está permitido en Olibeli:
- Acoso, odio, amenazas, discriminación o comportamiento abusivo.
- Fraude, suplantación de identidad, anuncios falsos o afirmaciones deliberadamente engañosas.
- Spam, estafas, mensajes fraudulentos o intentos de recopilar datos personales de forma ilícita.
- Contenido que sexualice a menores o explote de otro modo a niños.
- Servicios ilegales, o contenido que promueva actividad ilegal.
- Compartir la información privada de otra persona sin base jurídica.
- Intentos de eludir la seguridad, interrumpir el Servicio o abusar de las herramientas de denuncia.
Privacidad de menores y familias
Olibeli está pensado para adultos que organizan servicios en torno a la maternidad y la vida familiar. Los perfiles y anuncios no deben incluir información identificativa innecesaria sobre menores.
No publique fotos ni detalles de menores a menos que tenga una base jurídica y un motivo claro vinculado a una descripción legítima del servicio, y nunca de un modo que pueda poner a un menor en riesgo.
Si ve contenido que pueda poner en peligro a un menor, denúncielo de inmediato mediante los datos de contacto que figuran más abajo.
Expectativas para proveedores
- Represente su negocio con veracidad: las cualificaciones, la ubicación, los servicios y las fotos deben reflejar la realidad.
- No reclame avales, verificaciones o garantías que Olibeli no haya concedido.
- Mantenga actualizados los datos de contacto y de los anuncios.
- Responda a las familias de forma profesional y no presione ni manipule a los usuarios.
- Cumpla las normas de licencia, seguro y del sector aplicables a su actividad.
Consejos para padres y planificadores
- Revise detenidamente la información del proveedor y haga preguntas antes de comprometerse.
- Extreme la precaución con pagos o datos personales compartidos fuera de Olibeli hasta sentirse cómodo.
- Denuncie con prontitud anuncios, mensajes o comportamientos sospechosos.
- Recuerde que Olibeli puede no incluir aún herramientas completas de reserva o pago: confirme los acuerdos directamente y con cuidado con los proveedores cuando sea necesario.
Cómo denunciar una preocupación
Envíe un correo a info@olibeli.com con el asunto «Denuncia de confianza y seguridad». Incluya:
- Qué ocurrió y cuándo.
- Enlaces, nombres de usuario, nombres de negocios o capturas de pantalla si están disponibles.
- Cualquier riesgo inmediato para la seguridad de alguien.
Si alguien está en peligro inmediato, contacte primero con los servicios de emergencia locales y después notifíquenos.
Cómo respondemos
Revisamos las denuncias tan pronto como sea practicable. Según la gravedad y las pruebas, podemos eliminar contenido, advertir a usuarios, restringir funciones, suspender o cerrar cuentas, o contactar a las autoridades cuando sea obligatorio o apropiado.
Es posible que no compartamos todos los detalles de la investigación con quienes denuncian cuando ello comprometería la privacidad, la seguridad o un proceso en curso.
Las infracciones reiteradas o graves pueden dar lugar a la exclusión permanente de Olibeli.
Actualizaciones de estas directrices
Podemos actualizar esta página a medida que evolucionen Olibeli y las necesidades de la comunidad. La fecha de última actualización en la parte superior de la página cambiará cuando lo hagamos.
Contacto
Consultas de confianza, seguridad o comunidad: info@olibeli.com.