Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do Olibeli e cookies de estatísticas opcionais para perceber como o site é utilizado. Pode aceitar todos, recusar os não essenciais ou gerir as suas preferências. Ler a política de privacidade.
Respostas
Perguntas frequentes
Com calma. Aqui encontra respostas claras para famílias e profissionais, da primeira pesquisa à comunidade, ao chat e à confiança.
Famílias
Para famílias
Encontrar profissionais, esclarecer dúvidas e sentir o Olibeli como casa.
O que é o Olibeli?
O Olibeli é um marketplace de serviços de maternidade e família, pensado primeiro para Portugal. Aqui as famílias encontram profissionais, pedem informação, partilham opiniões e participam na comunidade e no chat.
O Olibeli é gratuito para as famílias?
Sim. Procurar, ver perfis, enviar pedidos de informação, entrar na comunidade e usar o chat não tem custo absolutamente nenhum para as famílias.
Como encontro profissionais?
Use a pesquisa, as categorias e os atalhos por cidade. Abra um perfil para ver a galeria, os serviços, as informações úteis e as opiniões de outras famílias.
O que acontece depois de enviar um pedido?
O profissional recebe o seu pedido na caixa de entrada. A conversa continua pelos meios que ambos preferirem, muitas vezes email ou WhatsApp. O Olibeli não gere a reserva. Isso fica entre si e o profissional.
Posso marcar e pagar no Olibeli?
Ainda não. O Olibeli ajuda a descobrir profissionais e a começar a conversa. Datas, preços e pagamento são combinados diretamente com o profissional. Se no futuro for possível pagar na plataforma, avisamos com clareza.
Preciso de uma conta?
Pode explorar sem iniciar sessão. Com uma conta pode enviar pedidos, partilhar opiniões, entrar na comunidade, usar o chat e guardar os dados da família num só sítio.
Para que serve o perfil familiar?
Depois de criar conta como família, pode adicionar os membros da família (si, o parceiro ou a parceira, filhos e bebés a caminho) para o Olibeli se adaptar melhor à sua fase. Pode alterar estes dados mais tarde nas definições da conta.
Como funcionam as opiniões?
Depois de pedir informação a um profissional, pode partilhar como correu. As opiniões ajudam outras famílias a escolher com confiança e aparecem no perfil público do profissional.
Para que serve a comunidade?
É um espaço partilhado sobre gravidez, vida com o bebé, parentalidade e celebrações. Faça perguntas, partilhe o que viveu e aprenda com outras famílias e profissionais. Seja gentil e cuide da segurança de todos.
Qual é a diferença entre o chat e a comunidade?
A comunidade é o espaço de publicações e respostas. O chat é conversa em tempo real: grupos abertos, grupos privados só por convite, e mensagens diretas com outros pais ou profissionais.
Como são tratados os meus dados?
Recolhemos apenas o necessário para a plataforma funcionar e para o ajudar. Consulte a Política de privacidade para saber mais, incluindo cookies e os seus direitos. Pode gerir os cookies de análise opcionais nas Definições de cookies.
E se algo me parecer inseguro?
Se alguém estiver em perigo imediato, contacte primeiro os serviços de emergência. Depois use Contacto e suporte para denunciar situações de Confiança e segurança, e leia Confiança e segurança para saber o que esperamos na comunidade.
O Olibeli é só para Portugal?
Portugal é o nosso primeiro mercado. A pesquisa, as cidades e os profissionais começam por aqui. Se expandirmos para outros países, comunicamos com clareza.
Posso usar o Olibeli na minha língua?
Sim. O Olibeli está disponível em inglês, português (Portugal e Brasil), francês e espanhol. Mude o idioma no cabeçalho quando quiser.
Como contacto o Olibeli?
Abra Contacto e suporte, escolha um tema e escreva para nós por email. Em regra, respondemos em dois dias úteis. Muitas dúvidas já ficam esclarecidas nestas perguntas frequentes ou nas páginas legais.
Profissionais
Para profissionais
Mostrar o seu trabalho, receber pedidos das famílias e construir confiança no Olibeli.
Como entro como profissional?
Crie uma conta, escolha o percurso de profissional e complete o perfil do negócio. Quando estiver pronto, envie o perfil para revisão. Depois as famílias podem encontrar o perfil na pesquisa.
Tenho de pagar para estar no Olibeli?
Nesta primeira versão, o foco é ter o perfil visível e receber pedidos de informação. Ainda não há pagamento na plataforma. Se houver planos pagos no futuro, avisamos com clareza.
Quando é que as famílias vêem o meu perfil?
Enquanto estiver a editar, o perfil só é visível para si. Quando estiver satisfeito, envie o perfil para revisão. Depois de aprovado, as famílias passam a encontrar o perfil na pesquisa e nas páginas de categoria e cidade.
O que deve ter o meu perfil?
Serviços claros, localização ou área onde trabalha, fotos reais do seu trabalho e informações úteis, como trabalha e com que antecedência marcar. Um perfil completo ajuda as famílias a comparar com confiança.
Como funcionam os pedidos?
Quando uma família pede contacto a partir do seu perfil, o pedido aparece na caixa de entrada. Responda com prontidão e atualize o estado à medida que a conversa avança.
O telefone ou o email ficam públicos?
Não. As famílias entram em contacto através de pedidos de informação. O perfil público serve para o descobrirem, não para mostrar contactos pessoais a toda a gente.
Como respondo a uma família?
Abra o pedido na caixa de entrada e continue por email ou WhatsApp com as opções de resposta. Atualize o estado para não perder o fio às conversas.
O que significa o distintivo de profissional?
Mostra que a conta está registada como profissional no Olibeli. Não confirma qualificações, licenças ou qualidade, nem é uma recomendação do Olibeli. Seja honesto sobre a sua formação e experiência.
Como aparecem as opiniões no meu perfil?
As famílias que lhe pediram informação podem partilhar como correu. As opiniões publicadas aparecem no perfil público e ajudam outros pais a confiar no seu trabalho.
Os profissionais podem participar na comunidade?
Sim. Pode partilhar conhecimento e conversar com famílias e outros profissionais. O distintivo pode aparecer para os pais perceberem que tem um negócio registado no Olibeli.
Os profissionais podem usar o chat?
Sim. Pode acompanhar famílias em grupos abertos, grupos privados ou mensagens diretas. O chat é um bom sítio para continuar o contacto depois do primeiro pedido.
Que serviços posso oferecer?
Serviços de maternidade e família em Portugal, como espaços, organização de eventos, fotografia e outros cuidados relacionados. Liste o que realmente oferece, com descrições claras para as famílias compararem.
O que espera o Olibeli dos profissionais?
Uma galeria clara, detalhes práticos dos serviços, informação honesta e respostas rápidas. As famílias escolhem o Olibeli porque os perfis parecem completos e o contacto parece humano.
Preciso de trabalhar em Portugal?
O Olibeli começa por Portugal. Os perfis e a pesquisa estão focados em famílias aqui. Indique com clareza onde trabalha e a área que cobre.
Onde peço ajuda como profissional?
No dia a dia, use o painel de controlo e a caixa de entrada de pedidos. Para a conta, privacidade ou Confiança e segurança, escreva em Contacto e suporte. Para perceber como as famílias o encontram, veja Para profissionais e Como funciona.
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Para onde ir a seguir
O guia das famílias, a página para profissionais, ou o contacto se ainda precisar de nós.
