Última atualização: Setembro de 2026
Introdução
A Olibeli é um marketplace de serviços de maternidade e família com foco em Portugal. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos dados pessoais quando utiliza olibeli.com (o "Serviço").
Redigimos esta política de forma específica e legível. Se algo não estiver claro, envie-nos um email e explicaremos em linguagem simples.
Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política é a Olibeli, a operar em Portugal.
Para questões de privacidade ou pedidos relacionados com os seus dados pessoais, contacte-nos em info@olibeli.com.
Quando for publicado um nome de entidade jurídica registada e um número de identificação da empresa para a Olibeli, esta secção será atualizada para incluir esses dados.
Que dados pessoais recolhemos
Recolhemos os dados pessoais necessários para operar o marketplace e apoiar a sua conta. Consoante a forma como utiliza a Olibeli, isto pode incluir:
- Dados da conta: nome, endereço de email, palavra-passe (armazenada de forma segura pelo nosso fornecedor de autenticação, em formato cifrado) e método de início de sessão (por exemplo email/palavra-passe ou Google).
- Dados de perfil: nome de apresentação e informação de avatar que optar por fornecer.
- Dados de prestador: nome comercial, detalhes do perfil público, informação de localização, categorias e outras informações de listagem que submeter ao registar-se como negócio.
- Escolhas de função e configuração inicial da conta: se utiliza a Olibeli como pai/mãe/planeador(a) ou como negócio/prestador, e o progresso relacionado da configuração.
- Comunicações: mensagens que nos envia por email e conteúdo necessário para responder a pedidos de apoio ou denúncias de segurança.
- Dados técnicos: registos padrão de servidor e segurança gerados quando visita o Serviço, tais como endereço IP, tipo de navegador, informação do dispositivo, página de referência e carimbos de data/hora dos pedidos, tratados pelos nossos fornecedores de alojamento e infraestrutura.
- Preferência de tema: se utilizar o seletor de modo claro ou escuro, a sua escolha é guardada no navegador sob a chave olibeli-theme. Permanece no seu dispositivo e não é enviada para os nossos servidores como dados de conta.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes necessários para operar a Olibeli, e cookies de estatísticas opcionais apenas se optar por aceitá-los.
- Cookies essenciais de autenticação: definidos pelo nosso fornecedor de autenticação (Supabase) para o manter autenticado de forma segura e gerir a sua sessão.
- Cookie essencial de idioma (NEXT_LOCALE): guarda a sua preferência de idioma. SameSite=Lax.
- Cookies essenciais de configuração inicial (olibeli_onboarding_role, olibeli_onboarding_complete): memorizam a escolha da função e se a configuração inicial está concluída para o podermos orientar na configuração.
- Cookie essencial de reposição de palavra-passe (olibeli_password_recovery): marcador de curta duração que o mantém no fluxo de reposição após abrir a ligação de reposição. SameSite=Lax.
- Cookie de consentimento (olibeli_consent): guarda se aceita ou rejeita cookies de estatísticas opcionais, até um ano. SameSite=Lax.
- Armazenamento funcional (olibeli-theme): guarda a preferência de tema no seu navegador, no seu dispositivo.
- Estatísticas: não carregamos cookies nem ferramentas de estatísticas a menos que os aceite. Quando as estatísticas estiverem ativas, respeitam a escolha guardada no cookie de consentimento.
- Pode alterar a sua escolha de cookies a qualquer momento através de Definições de cookies no rodapé do site.
O que não recolhemos
Não vendemos dados pessoais. Não utilizamos cookies publicitários nem pixels de marketing na Olibeli, salvo se os introduzirmos mais tarde e obtivermos o consentimento exigido por lei. Não pedimos dados de cartão de pagamento na Olibeli neste momento; se forem adicionados pagamentos mais tarde, esta política será atualizada antes dessas funcionalidades ficarem disponíveis.
Como utilizamos os seus dados
Utilizamos dados pessoais apenas para finalidades claras e limitadas:
- Para criar e gerir a sua conta, autenticá-lo e manter o Serviço seguro.
- Para disponibilizar funcionalidades do marketplace a pais/planeadores e prestadores, incluindo perfis, listagens e configuração inicial da conta.
- Para comunicar consigo sobre a sua conta, avisos de segurança e atualizações do serviço.
- Para responder a pedidos de apoio, denúncias de confiança e segurança e outras mensagens que nos envie.
- Para operar, manter, resolver problemas e proteger o Serviço, incluindo detetar abusos e prevenir fraude.
- Para compreender a utilização do Serviço de forma agregada quando consente cookies de estatísticas.
- Para cumprir obrigações legais quando aplicáveis.
Bases jurídicas do tratamento
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), baseamo-nos nas seguintes bases jurídicas:
- Contrato: para prestar o Serviço que solicita quando cria uma conta e utiliza funcionalidades da Olibeli.
- Interesses legítimos: para proteger o Serviço, prevenir abusos, melhorar a fiabilidade e manter registos comerciais ordinários, quando esses interesses não prevalecem sobre os seus direitos.
- Obrigação legal: quando devemos conservar ou divulgar informação para cumprir a lei aplicável.
- Consentimento: quando aceita cookies de estatísticas, tratamos os dados de utilização associados com base no seu consentimento. Pode retirar o consentimento a qualquer momento através das Definições de cookies.
Com quem partilhamos dados
Partilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a Olibeli, e apenas na medida necessária para esses serviços:
- Supabase - autenticação, base de dados e armazenamento de ficheiros do Serviço. Política de privacidade: https://supabase.com/privacy
- Vercel - alojamento da aplicação e tratamento de registos técnicos necessários para entregar páginas de forma segura. Política de privacidade: https://vercel.com/legal/privacy-policy
- Brevo - envio de email transacional quando enviamos emails de conta ou de serviço. Política de privacidade: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
Exigimos que estes prestadores tratem dados pessoais apenas segundo as nossas instruções e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Podemos também divulgar informação se a lei o exigir ou para proteger os direitos, a segurança ou a proteção dos utilizadores, da Olibeli ou de terceiros.
Transferências internacionais
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar dados pessoais fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, baseamo-nos em salvaguardas adequadas reconhecidas ao abrigo do RGPD, tais como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ou proteções equivalentes oferecidas pelo prestador.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados
Conservamos dados de conta e de perfil enquanto a sua conta permanecer ativa e por um período razoável depois disso, se necessário por motivos de segurança, resolução de litígios, cópias de segurança ou obrigações legais.
A correspondência de apoio e segurança é conservada pelo tempo necessário para tratar a questão e manter registos proporcionados.
Os registos de servidor são conservados de acordo com os períodos padrão do nosso fornecedor de alojamento, tão curtos quanto praticável para segurança e operações.
Os cookies de idioma e de consentimento (NEXT_LOCALE, olibeli_consent) são armazenados até um ano, salvo se os eliminar antes. Os cookies de configuração inicial permanecem enquanto forem necessários para orientação na configuração, sujeitos ao respetivo prazo configurado.
As preferências de tema guardadas no navegador permanecem no seu dispositivo até limpar o armazenamento do navegador ou alterar a definição.
Os seus direitos
Se o RGPD se aplicar ao nosso tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de:
- Solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
- Pedir-nos a correção de dados inexatos ou incompletos.
- Pedir-nos a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias.
- Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
- Solicitar uma cópia dos seus dados num formato portátil quando aplicável.
- Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.
- Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia no consentimento.
Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para info@olibeli.com. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de responder.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade portuguesa de proteção de dados, Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em https://www.cnpd.pt/
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas proporcionadas para proteger dados pessoais, incluindo ligações encriptadas (HTTPS), controlos de acesso e seleção cuidada de fornecedores de infraestrutura.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro. Se considerar que a sua conta ou interação connosco foi comprometida, contacte-nos prontamente em info@olibeli.com.
Crianças e contexto familiar
A Olibeli destina-se a adultos que organizam serviços de maternidade e família. O Serviço não se dirige a crianças com menos de 16 anos e não recolhemos conscientemente dados pessoais delas para registo de conta.
Prestadores e utilizadores não devem carregar ou partilhar conteúdo que identifique ou exponha ilegalmente crianças. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, ou que foi publicado indevidamente conteúdo relacionado com crianças, contacte-nos e tomaremos as medidas adequadas.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política de privacidade quando os nossos serviços, requisitos legais ou práticas de dados mudarem. Quando o fizermos, reveremos a data da última atualização no topo desta página.
Se uma alteração afetar de forma significativa a forma como utilizamos dados pessoais, tomaremos medidas adequadas para o informar, o que pode incluir um aviso no site ou um email quando for apropriado.
Contacte-nos
Tem questões sobre esta política ou sobre a forma como tratamos dados pessoais? Envie um email para info@olibeli.com e responderemos.