Última atualização: Setembro de 2026
O nosso compromisso
O Olibeli existe para ajudar famílias a encontrar serviços de maternidade e família, e para ajudar prestadores a chegar a essas famílias com informação clara e honesta.
A confiança constrói-se com perfis transparentes, conduta respeitosa e ação rápida quando algo corre mal. Estas diretrizes explicam o que esperamos e como denunciar preocupações.
Normas da comunidade
Todos os que utilizam o Olibeli devem:
- Tratar os outros com respeito e profissionalismo.
- Fornecer informação exacta sobre si ou sobre o seu negócio.
- Comunicar com honestidade sobre serviços, disponibilidade e limitações.
- Respeitar a privacidade - especialmente em torno da gravidez, da vida familiar e das crianças.
- Cumprir a lei aplicável e os nossos Termos e condições.
Conduta proibida
O seguinte não é permitido no Olibeli:
- Assédio, ódio, ameaças, discriminação ou comportamento abusivo.
- Fraude, usurpação de identidade, listagens falsas ou alegações deliberadamente enganosas.
- Spam, burla, mensagens fraudulentas ou tentativas de recolher dados pessoais ilegalmente.
- Conteúdo que sexualize menores ou explore de outra forma crianças.
- Serviços ilegais, ou conteúdo que promova atividade ilegal.
- Partilhar informação privada de outra pessoa sem base jurídica.
- Tentativas de contornar a segurança, perturbar o Serviço ou abusar das ferramentas de denúncia.
Privacidade de crianças e famílias
O Olibeli é feito para adultos que organizam serviços em torno da maternidade e da vida familiar. Perfis e listagens não devem incluir informação identificativa desnecessária sobre crianças.
Não publique fotografias ou detalhes de crianças a menos que tenha base jurídica e um motivo claro ligado a uma descrição legítima de serviço, e nunca de forma que possa colocar uma criança em risco.
Se vir conteúdo que possa pôr em perigo uma criança, denuncie-o imediatamente através dos contactos abaixo.
Expectativas para prestadores
- Represente o seu negócio com verdade - qualificações, localização, serviços e fotografias devem refletir a realidade.
- Não invoque avales, verificações ou garantias que o Olibeli não tenha concedido.
- Mantenha os dados de contacto e das listagens atualizados.
- Responda às famílias de forma profissional e não pressione nem manipule utilizadores.
- Cumpra as regras de licenciamento, seguro e do setor aplicáveis à sua atividade.
Distintivo Profissional na Comunidade
Na Comunidade, autores com conta de prestador no marketplace podem mostrar um distintivo Profissional junto ao nome.
O distintivo significa que a conta está registada como prestador no Olibeli. Não é uma verificação de qualificações, licenciamento ou qualidade, nem um endosso do Olibeli.
- Os prestadores devem continuar a seguir as expectativas para prestadores acima ao publicar e comentar.
- As famílias devem tratar os conselhos da Comunidade como opinião de pares e profissionais - confirme decisões importantes diretamente com um prestador de confiança.
Dicas para pais e planeadores
- Analise cuidadosamente a informação do prestador e faça perguntas antes de se comprometer.
- Tenha cuidado com pagamentos ou dados pessoais partilhados fora do Olibeli até se sentir confortável.
- Denuncie prontamente listagens, mensagens ou comportamentos suspeitos.
- Lembre-se de que o Olibeli pode ainda não incluir ferramentas completas de reserva ou pagamento - confirme os acordos diretamente e com cuidado com os prestadores quando necessário.
Como denunciar uma preocupação
No perfil público de um profissional, use Denunciar perfil para assinalar spam, fraude, conteúdo inseguro, preocupações de segurança de crianças ou outra razão — com uma nota opcional. As denúncias com sessão iniciada ajudam-nos a acompanhar.
Também pode enviar um email para info@olibeli.com com o assunto "Denúncia de confiança e segurança". Inclua:
- O que aconteceu e quando.
- Ligações, nomes de utilizador, nomes de negócios ou capturas de ecrã, se disponíveis.
- Qualquer risco imediato para a segurança de alguém.
Se alguém estiver em perigo imediato, contacte primeiro os serviços de emergência locais e depois notifique-nos (incluindo através de Denunciar perfil quando o motivo for segurança de crianças).
Também pode começar na página Contacto e suporte, que abre um email com o assunto de confiança e segurança.
Como respondemos
Analisamos as denúncias tão prontamente quanto praticável. Consoante a gravidade e as provas, podemos remover conteúdo, avisar utilizadores, restringir funcionalidades, suspender ou encerrar contas, ou contactar as autoridades quando for exigido ou adequado.
Podemos não partilhar todos os detalhes da investigação com quem denuncia quando isso comprometeria a privacidade, a segurança ou um processo em curso.
Violações repetidas ou graves podem resultar na remoção permanente do Olibeli.
Atualizações a estas diretrizes
Podemos atualizar esta página à medida que o Olibeli e as necessidades da comunidade evoluem. A data da última atualização no topo da página mudará quando o fizermos.
Contacto
Questões de confiança, segurança ou comunidade: info@olibeli.com.